サービスの内容から、ビジネスクラスをみていくことにする。近年のビジネスクラス他のサービス競争激化により、一部の航空会社では、空港ラウンジの充実や機内でのマッサージ、ハイヤーでの送迎サービスを導入したりして、多くの航空会社が競ってサービスの強化を図っている。なお、ビジネスクラスの機内食などの機内サービスやシートについては、長距離路線と中短距離路線では格差を付けるケースが多くなってきた。キャセイパシフィック航空の香港国際空港のラウンジ「ザ・ウィング」では、ビジネスクラスの客に対して、市内から空港への専用送迎ハイヤーの提供を行っている。また、ビジネスクラス向けの専用チェックインカウンターや専用セキュリティゲートなども設けられている。

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